Estas Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos en la Página Web de Mara Mama. Al realizar un pedido, el Usuario acepta cumplir con estos términos. Por eso, por favor, lea atentamente estas Condiciones antes de realizar la compra.
Mara Mama se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y, salvo que se indique lo contrario, serán las aplicables a partir de la fecha de su publicación en la Página Web.
Proceso de compra
El proceso de compra en Mara Mama es sencillo y se realiza completamente online.
- En primer lugar, deberás seleccionar los productos que deseas adquirir. Cuando hagas click en cada producto, accederás a su ficha, que incluye la descripción detallada con la información, características principales y precio (IVA incluido). Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.
- Una vez añadido el/los productos al carrito, aparecerá un resumen identificándolos. Revisa que todo esté correcto y, para continuar, pulsa el botón “Realizar Pedido”.
- Deberás introducir la Información de Contacto que solicita la Página Web para que podamos procesarlo. Posteriormente, selecciona el método de pago.
- Para finalizar, confirma el pedido y realiza su pago, implicando esto la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán todos los datos, así como justificante de compra. Si no recibieras este correo en 24 horas o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, contacta con nosotros notificándolo en la sección de “Contactos” de esta web o escribiendo a la dirección info.maramama@gmail.com.
Productos, limitación de Pedidos y prohibición de uso comercial
Los productos ofrecidos en la Página Web son prendas de vestir. Cada producto incluye una descripción y, en su caso, imágenes ilustrativas. Hemos puesto especial cuidado en mostrar sus colores y características de la manera más fiel posible. No obstante, estos pueden variar ligeramente en función del dispositivo desde el que se visualicen. Estas leves diferencias no son consideradas un defecto de la prenda, y Mara Mama no se responsabiliza de las mismas.
Los productos ofrecidos por Mara Mama están destinados exclusivamente a la venta minorista para el consumidor final, destinados al uso personal y doméstico. Queda expresamente prohibida la compra con fines de reventa, alquiler, distribución o cualquier otro uso comercial.
Mara Mama se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar la tramitación de cualquier pedido si, a su juicio razonable, se detecta un patrón de compra que sugiera un propósito de reventa, alquiler o uso comercial no autorizado. Esto incluye, sin limitación, la compra de múltiples unidades del mismo artículo en diferentes colores o tallas, o la reiteración de pedidos excesivamente grandes o frecuentes. En estos casos, Mara Mama procederá a la anulación de la compra y al reembolso íntegro de las cantidades pagadas.
El Usuario que incumpla esta prohibición de uso comercial y reventa acepta que Mara Mama podrá adoptar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de sus Términos y Condiciones, incluyendo la restricción futura de la capacidad de compra del cliente en nuestra plataforma o tienda física.
Precio y gastos de envío
Todos los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
Métodos de pago
El pago de los pedidos realizados en Mara Mama se realiza a través de métodos seguros. Admitimos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria de crédito o debido mediante TPV virtual
- PayPal
- Bizum
- Google Pay / Apple Pay
Mara Mama nunca recoge ni manipula ningún dato del Usuario relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, de forma que Mara Mama pueda ofrecer siempre la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
El Usuario garantiza que dispone de autorización para utilizar el método de pago seleccionado. Los datos de pago se procesan directamente a través de la plataforma de pago correspondiente, sin que esta Página Web tenga acceso a los mismos.
Envíos y entrega
Todos nuestros pedidos con destino España serán puestos a disposición de la empresa de transporte en un plazo máximo de 15días laborables desde su confirmación. Los plazos de envíos podrán variar en función del método de envío escogido por el Cliente.
Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Mara Mama, como pueden ser periodos de alta demanda, periodos de rebaja o incidencias logísticas o de transporte.
En cualquier caso, serás informado de cualquier retraso que pudiera producirse.
Política de devoluciones
En Mara Mama, deseamos que estés satisfecho con tu pedido. No queremos que te quedes con nada que no te guste. Por ello, puedes devolver un producto si no se ajusta a tus expectativas en el plazo máximo de QUINCE (15) días naturales a partir de su recepción.
Para ello, deberás notificarnos, a través del correo info.maramama@gmail.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada, indicando el número de pedido y el/los productos que deseas devolver.
¿Cómo devolver el/los productos?
Empaqueta el/los productos de forma segura e imprime la etiqueta facilitada y siga las instrucciones proporcionadas por Mara Mama, las cuales variarán en función del método de devolución.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 30 días.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido usado y con etiquetas originales. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Mara Mama se reserva el derecho a rechazar la devolución.
Garantías
En Mara Mama, cuidamos cada detalle para ofrecerte prendas con estilo, calidad y durabilidad. Queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, nuestras prendas están cubiertas por la garantía legal vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación o de origen de los materiales o confección de la prenda.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).
Atención al Cliente
Para cualquier consulta o reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo Info.maramama@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con estas condiciones, será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla.